Retour

Quelle est votre politique de retour ? 

Satisfait ou remboursé Retour facile sans questions. Nous sommes derrières nos produits et services et voulons que nos clients soient entièrement satisfaits. Notre priorité est de prendre soin de nos clients et de dépasser leurs attentes.

Y a-t-il une limite de temps ?

Oui, vous devez organiser le retour au plus tard 30 jours après la réception de votre commande. 

Comment initier un retour ?

Il vous suffit de nous envoyer un court message nous indiquant que vous souhaitez retourner le produit et nous vous donnerons l'adresse de retour. 

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement initial une fois que votre retour aura été inspecté et traité, généralement dans les 72 heures ouvrables suivant la réception.

Où allez-vous me rembourser ?

Les remboursements seront toujours effectués selon votre mode de paiement initial, sans exception.

Qui paie les frais d'expédition pour le retour ?

Creative Arts Club ne fournit pas d'étiquettes de retour prépayées.

Que faire si l'article a été utilisé ? 

Tous les articles retournés doivent être en parfait état et revendables. Nous ne revendons pas les produits ouverts. Si l'article retourné est considéré comme n'étant pas en état de revente, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement. À titre d’exemple :: écriture sur l'emballage, sacs de diamants ouverts, diamants collés, etc.

Annulation et traitement des commandes

Quelle est votre politique d'annulation ? 

Normalement, les commandes peuvent être annulées tant qu'elles n'ont pas été traitées par notre réseau logistique. Cependant, notre système est entièrement automatisé et la fenêtre d'annulation est extrêmement courte. Un retour doit être initié lorsque le délai d'annulation de votre commande a expiré. 

Puis-je ajouter des éléments à une commande existante ? 

Non, malheureusement notre système ne prend pas en charge le traitement. Vous devez nous contacter pour annuler la commande existante si possible et une nouvelle commande doit être passée.

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