Frequently Asked Questions

Bienvenue sur notre page FAQ

COMMANDE ET LIVRAISON

Si certains diamants manquent, nous les faisons livrer à nos frais dans les plus brefs délais. Veuillez contacter notre support par e-mail : support@creativeartsclub.fr

Le traitement de votre commande, la fabrication des produits et la livraison (gratuite) prend au total entre 10 à 15 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais sans compromettre la qualité de nos produits.

Nous livrons nos produits partout en Europe.

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément en fonction des stocks disponibles dans nos centres d'expédition. Ne vous inquiétez pas, tous vos colis vous seront bientôt livrés.

Oui, tant que votre commande n'est pas "en cours de traitement", il est absolument possible d'annuler votre commande ! Toutefois, si la commande est déjà en préparation, les frais d'annulation s'élèvent à 40 % du prix d'achat. N'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : support@creativeartsclub.fr Notre équipe fera tout pour répondre à vos besoins !
 

Votre sécurité, notre priorité : notre site web ne propose que des modes de paiement sûrs.

Nous acceptons :

Cartes de crédit

Cartes de débit

Paypal

Virement bancaire

En aucun cas, les informations relatives à votre banque ou à votre carte de crédit ne nous seront divulguées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté SSL 128 bits. Nous n'acceptons pas les chèques pour le moment.
 

Oui !

Le "HTTPS" dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. HTTPS est la variante de "http", qui est sécurisée en utilisant les protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites web marchands. En tant que commerçant en ligne, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient indispensable de nos jours. C'est le meilleur moyen de protéger vos données et de vous mettre à l'abri des pirates informatiques et du vol d'identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre d'adresse de votre navigateur web. Il est également représenté par un "s", qui signifie "sécurisé" et qui est ajouté au protocole "http" sur le site web dans la barre d'adresse.
 

Nous rendons votre achat aussi facile que possible.

Vous sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez

Cliquez sur "ajouter au panier”.

Cliquez sur le symbole du panier dans le coin supérieur droit (votre "panier") pour terminer votre achat.

Nous vous offrons également la possibilité de créer un compte afin de faciliter encore plus la procédure.

Si vous souhaitez commander en grandes quantités, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe à jb@creativeartsclub.fr

Dans le cas d'un échange, aucun frais supplémentaire ne sera facturé s'il s'agit du même article dans une taille ou une couleur différente. Si l'échange ou le remboursement est dû à une erreur de notre part, Creative Arts Club remboursera les frais de retour (tarif postal normal) sur demande