Garantie á vie
Le Creative Arts Club conçoit et fabrique des ensembles de broderies diamant avec des toiles de qualité supérieure, des diamants à l’aspect plus éclatant et un adhésif plus puissant afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
Nous garantissons nos produits à vie contre les défauts de matériaux ou de fabrication.
Chez Creative Arts Club, notre objectif principal est de fournir à nos clients les meilleurs ensembles de broderies diamant disponibles sur le marché. Nous construisons notre réputation sur des produits de qualité et nous les soutenons. Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si votre achat ne répond pas à vos besoins, nous voulons avoir la possibilité de faire ce qu'il faut. Nous vous rembourserons le prix d'achat ou vous enverrons gratuitement un nouveau kit.
Nous offrons un remplacement gratuit avec une assurance accident, le remplacement de diamants manquants le jour même et une garantie de remboursement à 100 % pendant 30 jours si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat.
Pour faire une demande de remboursement au titre de la garantie, veuillez envoyer un courriel à support@creativeartsclub.fr en fournissant les informations suivantes
- Nom, prénom et adresse électronique
- Numéro d'ordre
- Description de votre problème
- Une photo du défaut
Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous travaillerons ensemble pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait. Nous traitons les demandes dans les 12 heures ouvrables du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Notre garantie à vie s'applique à tous les kits du Creative Arts Club et à leur contenu, y compris les toiles, les diamants et la boîte à outils. Elle couvre tous les défauts, y compris les diamants manquants ou incorrects, les diamants qui perdent leur éclat, les diamants qui tombent après collage, les accessoires de la trousse à outils manquants ou endommagés, les problèmes d'adhérence, les déchirures et éraflures de la toile.
La garantie ne couvre PAS les accessoires, y compris, mais sans s'y limiter, les organiseurs en diamant et les plaquettes de LED.
* Clause de décharge : Diamond Art Club se réserve le droit de déterminer si la garantie à vie s'applique à ses produits.
